Termos de Uso

Bem-vindo ao BoxSuite! Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e uso da plataforma BoxSuite, incluindo todos os serviços, funcionalidades e conteúdos oferecidos através do site boxsuite.com.br e seus subdomínios. Ao utilizar nossos serviços, você concorda integralmente com estes Termos.

1. Definições

Para os fins destes Termos, consideram-se:

• "Plataforma": O sistema BoxSuite, incluindo o site, aplicativos, APIs e todos os serviços relacionados;
• "Usuário" ou "Você": Qualquer pessoa física ou jurídica que acessa ou utiliza a Plataforma;
• "Cliente": Usuário que contrata um plano de assinatura para utilizar os serviços do BoxSuite;
• "Cliente Final": Pessoa que utiliza os serviços de redirecionamento através da plataforma de um Cliente;
• "Conta": O cadastro do Usuário na Plataforma, identificado por e-mail e senha;
• "Subdomínio": Endereço personalizado atribuído ao Cliente (exemplo: suaempresa.boxsuite.com.br).

2. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar qualquer parte da Plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado a estes Termos, bem como à nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não utilize nossos serviços.

Você declara ter capacidade legal para celebrar contratos vinculativos. Se estiver aceitando em nome de uma empresa ou outra entidade legal, declara ter autoridade para vincular tal entidade a estes Termos.

3. Descrição dos Serviços

O BoxSuite é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que oferece:

• Sistema de gestão de redirecionamento de encomendas internacionais;
• Gerenciamento de clientes, caixas e produtos recebidos;
• Cálculo de fretes e cotações de envio;
• Processamento de pagamentos e gestão financeira;
• Grupos de compras colaborativas;
• Loja online integrada;
• Relatórios e análises de negócio;
• Integrações com gateways de pagamento e transportadoras.

4. Cadastro e Conta

4.1. Criação de Conta

Para utilizar os serviços do BoxSuite, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, precisas, atualizadas e completas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

4.2. Responsabilidade pela Conta

Você é integralmente responsável por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado ou violação de segurança.

4.3. Restrições

Você concorda em não:

• Criar múltiplas contas para contornar limitações ou restrições;
• Compartilhar suas credenciais de acesso com terceiros;
• Utilizar a conta de outra pessoa sem autorização;
• Fornecer informações falsas ou enganosas no cadastro.

5. Planos e Pagamentos

5.1. Período de Teste (Trial)

Novos clientes podem ter direito a um período de teste gratuito de 7 (sete) dias. Durante este período, você terá acesso às funcionalidades do plano escolhido. Ao final do período de teste, a cobrança será realizada automaticamente, salvo se você cancelar antes.

5.2. Cobrança

Os planos são cobrados de forma recorrente (mensal ou anual, conforme escolhido). O pagamento é processado automaticamente através do método de pagamento cadastrado. As taxas do processador de pagamento podem ser repassadas ao cliente, conforme informado no momento da contratação.

5.3. Alteração de Preços

Reservamo-nos o direito de alterar os preços dos planos a qualquer momento. Alterações serão comunicadas com antecedência mínima de 30 (trinta) dias e aplicadas apenas no próximo ciclo de cobrança.

5.4. Política de Reembolso

Não realizamos reembolsos por desistência ou cancelamento voluntário. Como oferecemos 7 (sete) dias de teste gratuito para avaliação completa da Plataforma antes de qualquer cobrança, não há justificativa para arrependimento após a contratação. Em casos de cobranças indevidas comprovadas ou falhas técnicas graves, solicitações serão analisadas individualmente pela nossa equipe.

6. Uso Aceitável

Ao utilizar o BoxSuite, você concorda em não:

• Violar qualquer lei, regulamento ou direito de terceiros;
• Transmitir vírus, malware ou código malicioso;
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar a Plataforma;
• Tentar acessar áreas restritas ou sistemas não autorizados;
• Utilizar a Plataforma para atividades fraudulentas ou ilegais;
• Sobrecarregar nossos sistemas com requisições excessivas;
• Revender ou sublicenciar o acesso à Plataforma sem autorização;
• Utilizar a Plataforma para envio de spam ou comunicações não solicitadas;
• Armazenar ou transmitir conteúdo ilegal, difamatório ou que viole direitos de terceiros.

7. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual sobre a Plataforma, incluindo software, design, marcas, logotipos, textos e demais conteúdos, são de propriedade exclusiva do BoxSuite ou de seus licenciadores.

Você recebe uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para utilizar a Plataforma de acordo com estes Termos. Esta licença não confere qualquer direito de propriedade sobre a Plataforma.

8. Conteúdo do Usuário

Você mantém a propriedade de todo conteúdo que enviar para a Plataforma. Ao enviar conteúdo, você nos concede uma licença mundial, não exclusiva e livre de royalties para usar, armazenar e processar tal conteúdo exclusivamente para fornecer os serviços.

Você é responsável pelo conteúdo que envia e garante que possui os direitos necessários para compartilhá-lo e que ele não viola direitos de terceiros.

9. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais está sujeito à nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos. Ao utilizar a Plataforma, você consente com a coleta e uso de suas informações conforme descrito na Política de Privacidade.

Para Clientes que processam dados de seus Clientes Finais através da Plataforma, você é o controlador desses dados e deve garantir conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo a LGPD.

10. Disponibilidade e Suporte

10.1. Disponibilidade

Empenhamo-nos para manter a Plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por fatores fora de nosso controle. Não garantimos disponibilidade ininterrupta.

10.2. Suporte

Oferecemos suporte técnico através dos canais disponibilizados na Plataforma. O nível de suporte pode variar conforme o plano contratado.

11. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, o BoxSuite não será responsável por:

• Danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos;
• Perda de lucros, receitas, dados ou oportunidades de negócio;
• Interrupções de serviço ou perda de dados;
• Ações de terceiros ou eventos de força maior;
• Uso inadequado da Plataforma pelo Usuário.

Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago pelo Usuário nos últimos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

12. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar o BoxSuite, seus diretores, funcionários e parceiros de qualquer reclamação, dano, perda ou despesa (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de: (i) seu uso da Plataforma; (ii) violação destes Termos; (iii) violação de direitos de terceiros.

13. Suspensão e Encerramento

13.1. Por Parte do Usuário

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através das configurações da Plataforma ou entrando em contato conosco. O cancelamento não gera direito a reembolso de valores já pagos.

13.2. Por Parte do BoxSuite

Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, se:

• Você violar estes Termos;
• Houver inadimplência de pagamentos;
• Detectarmos atividade fraudulenta ou suspeita;
• For necessário por determinação legal ou judicial;
• A manutenção da conta representar risco à Plataforma ou outros usuários.

13.3. Efeitos do Encerramento

Após o encerramento, seu acesso será revogado e seus dados poderão ser excluídos após o período de retenção legal. Recomendamos exportar seus dados antes do cancelamento.

14. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através da Plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias.

O uso continuado da Plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

15. Disposições Gerais

15.1. Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e o BoxSuite sobre o uso da Plataforma.

15.2. Independência das Cláusulas

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor.

15.3. Renúncia

A falha do BoxSuite em exercer qualquer direito previsto nestes Termos não constitui renúncia a tal direito.

15.4. Cessão

Você não pode ceder ou transferir seus direitos sob estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito.

16. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

17. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@boxsuite.com.br
• Site: boxsuite.com.br