Política de Privacidad de la App

Esta Política de Privacidad describe cómo la app BoxSuite recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios que acceden a la aplicación móvil. Al usar la app, aceptas el tratamiento de datos descrito a continuación, dentro de los límites de la legislación aplicable, incluida la LGPD cuando corresponda.

1. Quiénes somos

BoxSuite es una aplicación utilizada por clientes de empresas asociadas para seguir pedidos, compras asistidas, grupos de compra, envíos, billetera, direcciones, notificaciones e historial de operaciones.

2. Datos que podemos tratar

2.1. Datos proporcionados por ti

• Nombre, correo electrónico, teléfono, CPF o cualquier otro documento vinculado a la cuenta.
• Direcciones registradas en la app.
• Datos de pedidos, compras asistidas, envíos, billetera e historial operativo.
• Observaciones, mensajes e instrucciones enviadas en los flujos de la app.
• Imágenes y archivos enviados como comprobantes o anexos operativos.

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Token de autenticación y datos básicos de sesión almacenados localmente de forma segura.
• Token de notificación push, cuando el usuario autoriza el recurso.
• Datos técnicos del dispositivo y de la app necesarios para la seguridad y el funcionamiento.
• Registros técnicos de uso, solicitudes, autenticación y operación de la plataforma.

2.3. Datos recibidos de terceros

• Pasarelas y proveedores de pago.
• Servicios de notificaciones push.
• Servicios de rastreo, transporte y logística.
• Empresas asociadas vinculadas a tu cuenta.

3. Finalidades de uso

• Autenticar al usuario y mantener la sesión activa.
• Identificar a la empresa asociada vinculada al acceso.
• Mostrar pedidos, compras, envíos, billetera, direcciones e historial.
• Procesar pagos, comprobantes y solicitudes operativas.
• Enviar notificaciones sobre actualizaciones relevantes de la cuenta.
• Permitir la apertura de enlaces externos de pago, rastreo y soporte operativo.
• Prevenir fraudes, abusos, incidentes de seguridad y uso indebido.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.

4. Bases legales

El tratamiento puede realizarse con base en la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el ejercicio regular de derechos, el interés legítimo y, cuando sea necesario, el consentimiento.

5. Permisos del dispositivo

5.1. Biblioteca de fotos

La app puede solicitar acceso a la biblioteca de fotos para que selecciones imágenes y envíes comprobantes o anexos relacionados con pagos y operaciones de la aplicación.

5.2. Notificaciones push

La app puede solicitar permiso para enviar notificaciones push sobre pedidos, pagos, compras, envíos y otras actualizaciones relevantes.

5.3. Lo que la app no usa

En la configuración actual, la app no depende del acceso al micrófono, cámara, audio, contactos o ubicación precisa para ejecutar los flujos principales presentados a los usuarios.

6. Almacenamiento local

La app almacena localmente, con la protección adecuada, información como el token de autenticación, los datos de sesión, el token de notificación push y las URL de navegación pendientes vinculadas a notificaciones.

7. Compartición de datos

Los datos pueden compartirse, cuando sea necesario, con:

BoxSuite no vende datos personales.

• la empresa asociada responsable de la cuenta del usuario;
• pasarelas, intermediarios y proveedores de pago;
• prestadores de infraestructura, hosting y notificaciones;
• socios logísticos y servicios de rastreo;
• autoridades públicas, cuando exista obligación legal.

8. Enlaces y servicios externos

En determinados flujos, la app puede abrir enlaces externos de pago, rastreo o comprobación. Cuando esto ocurra, el tratamiento realizado por el tercero seguirá las reglas y políticas de ese tercero.

9. Papel de BoxSuite y de las empresas asociadas

En el contexto de la app, BoxSuite puede actuar como responsable del tratamiento en relación con la autenticación, seguridad, infraestructura y operación de la plataforma, y como encargado en nombre de la empresa asociada en tratamientos relacionados con los servicios prestados al cliente final.

10. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales, registrar operaciones y proteger la plataforma contra fraudes y abusos. Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos tratados en la app.

11. Tus derechos

En los términos de la LGPD, cuando corresponda, puedes solicitar:

• confirmación de la existencia de tratamiento;
• acceso, corrección, bloqueo, eliminación o anonimización de datos;
• información sobre compartición;
• portabilidad, cuando sea aplicable;
• revocación del consentimiento, en los casos correspondientes;
• oposición al tratamiento, cuando la ley lo permita.

12. Menores de edad

La app no está destinada intencionalmente a menores de 18 años en desacuerdo con la legislación aplicable.

13. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos u operativos.

14. Contacto

• Correo de privacidad: privacidade@boxsuite.com.br
• Correo general: contato@boxsuite.com.br
• Sitio web: https://boxsuite.com.br