Política de Privacidade do App

Esta Política de Privacidade descreve como o app BoxSuite coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais de usuários que acessam o aplicativo mobile. Ao usar o app, você concorda com o tratamento de dados descrito abaixo, nos limites da legislação aplicável, incluindo a LGPD.

1. Quem somos

O BoxSuite é um aplicativo usado por clientes de empresas parceiras para acompanhar pedidos, compras assistidas, grupos de compra, envios, carteira, endereços, notificações e histórico de operações.

2. Dados que podemos tratar

2.1. Dados informados por você

• Nome, e-mail, telefone, CPF ou outro documento vinculado à conta.
• Endereços cadastrados no app.
• Dados de pedidos, compras assistidas, envios, carteira e histórico operacional.
• Observações, mensagens e instruções enviadas em fluxos do app.
• Imagens e arquivos enviados como comprovantes ou anexos operacionais.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Token de autenticação e dados básicos de sessão armazenados localmente de forma segura.
• Token de notificação push, quando o usuário autoriza o recurso.
• Dados técnicos do dispositivo e do app necessários para segurança e funcionamento.
• Registros técnicos de uso, requisições, autenticação e operação da plataforma.

2.3. Dados recebidos de terceiros

• Gateways e provedores de pagamento.
• Serviços de notificações push.
• Serviços de rastreamento, transporte e logística.
• Empresas parceiras vinculadas à sua conta.

3. Finalidades de uso

• Autenticar o usuário e manter a sessão ativa.
• Identificar a empresa parceira vinculada ao acesso.
• Exibir pedidos, compras, envios, carteira, endereços e histórico.
• Processar pagamentos, comprovantes e solicitações operacionais.
• Enviar notificações sobre atualizações relevantes da conta.
• Permitir abertura de links externos de pagamento, rastreamento e suporte operacional.
• Prevenir fraudes, abusos, incidentes de segurança e uso indevido.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

4. Bases legais

O tratamento pode ocorrer com fundamento em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e, quando necessário, consentimento.

5. Permissões do dispositivo

5.1. Biblioteca de fotos

O app pode solicitar acesso à biblioteca de fotos para que você selecione imagens e envie comprovantes ou anexos relacionados a pagamentos e operações do aplicativo.

5.2. Notificações push

O app pode solicitar permissão para enviar notificações push sobre pedidos, pagamentos, compras, envios e outras atualizações relevantes.

5.3. O que o app não usa

Na configuração atual, o app não depende de acesso a microfone, câmera, áudio, contatos ou localização precisa para executar os fluxos principais apresentados aos usuários.

6. Armazenamento local

O app armazena localmente, com proteção adequada, informações como token de autenticação, dados de sessão, token de notificação push e URLs pendentes de navegação vinculadas a notificações.

7. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados, quando necessário, com:

O BoxSuite não vende dados pessoais.

• a empresa parceira responsável pela conta do usuário;
• gateways, intermediadores e provedores de pagamento;
• prestadores de infraestrutura, hospedagem e notificações;
• parceiros logísticos e serviços de rastreamento;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

8. Links e serviços externos

Em determinados fluxos, o app pode abrir links externos de pagamento, rastreamento ou comprovação. Quando isso acontecer, o tratamento realizado pelo terceiro seguirá as regras e políticas desse terceiro.

9. Papel do BoxSuite e das empresas parceiras

No contexto do app, o BoxSuite pode atuar como controlador em relação à autenticação, segurança, infraestrutura e operação da plataforma, e como operador em nome da empresa parceira em tratamentos relacionados aos serviços prestados ao cliente final.

10. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar os serviços, cumprir obrigações legais, registrar operações e proteger a plataforma contra fraudes e abusos. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados tratados no app.

11. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso, correção, bloqueio, eliminação ou anonimização de dados;
• informações sobre compartilhamento;
• portabilidade, quando aplicável;
• revogação de consentimento, nos casos correspondentes;
• oposição ao tratamento, quando a lei permitir.

12. Menores de idade

O app não é destinado intencionalmente a menores de 18 anos em desacordo com a legislação aplicável.

13. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais.

14. Contato

• E-mail de privacidade: privacidade@boxsuite.com.br
• E-mail geral: contato@boxsuite.com.br
• Site: https://boxsuite.com.br